Pokud nejste se svou položkou spokojeni, přejděte prosím na Moje objednávky nebo kontaktujte náš zákaznický servis a iniciujte vrácení do 14 dnů od obdržení.
Vrátíme vám vrácené položky plus příslušné daně obvykle do 7–10 dnů poté, co obdržíme a potvrdíme vrácený balíček.
Ujistěte se, že jsou všechny položky vráceny v původním stavu. Musí být nenošené, neprané, nezměněné, nepoškozené a s nalepenými původními visačkami.
Za jakékoli poškozené, vadné nebo špatně odeslané položky vám vrátíme plnou částku včetně dopravy. V tomto případě požádejte o vrácení v části Moje objednávky nebo nás kontaktujte přímo pro pomoc.
Další informace naleznete v našich Zásadách vrácení a vrácení peněz.
Vezměte prosím na vědomí: Nevracíme poplatky za dopravu (za objednání i vrácení), ochranu dopravy ani daně zaplacené za dopravu. Z vrácení peněz také odečteme poplatek za zpáteční dopravu, pokud k odeslání balíku použijete náš návratový štítek. Kromě toho účtujeme Poplatek za uskladnění při vrácení vybraných položek, včetně:
Svatební šaty, šaty pro družičky, těhotenské šaty pro družičky, šaty pro matku nevěsty, šaty pro juniorky, dívčí šaty, šaty pro zvláštní příležitosti a denní šaty.
Chcete-li odeslat žádost o vrácení, přejděte na Jak se vrátit.
Šaty na zakázku jsou bohužel nevratné a nevratné. Tyto šaty jsou ušity na míru přesně podle vašich specifikací, proto je nelze dále prodávat.